Telecomunicações: fonte de problemas ou soluções?

A necessidade cada vez maior das organizações em interligar em rede grande número de computadores, tem ocasionado problemas que refletem diretamente nas questões relacionadas a planejamento dentro de um segmento tecnológico. Isto porque não existe sobrevivência no meio dos negócios sem a utilização da tecnologia, e em especial da Internet, e recursos que possibilitem comunicação à longa distância.
Dentro de um panorama realista podemos verificar uma grande capacidade de evolução de um dos componentes tecnológicos vitais as telecomunicações: o hardware (parte física de um computador). Pesquisas apontam que essa capacidade, a partir da década de 80, disparou em relação à capacidade de evolução do software, que é a instrução a qual permite o funcionamento do hardware. Pesquisas também apontam que a capacidade das pessoas e das organizações em acompanhar tal evolução é bem limitada.
O exemplo é para ilustrar que ao optar pelo inevitável mundo sem fronteiras das telecomunicações, as empresas e organizações passam por uma mudança radical, que envolve toda estrutura organizacional.
Uma grande necessidade do meio dos negócios nos dias de hoje são os sistemas integrados, onde através deles é possível interligar uma empresa ao mundo. Mas nada disso é tão simples quanto parece. A implantação de um sistema desse porte envolve questões de compatibilidade de hardware, o que envolve também um investimento na atualização dos equipamentos, Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados, mudanças físicas (estruturais), além do desafio envolvendo o treinamento e a adaptação das pessoas.
Todo esse ambiente é necessário para possibilitar acesso a um grande número de pessoas para diversas aplicações, dentre elas destaco as operações comerciais denominadas E-commerce (comércio eletrônico), onde compras e negociações podem ser realizadas por pessoas e empresas utilizando a Internet.
O E-commerce é dividido em dois segmentos específicos que são representados pelas siglas B2B e B2C, que significam respectivamente Business to Business, que são as negociações eletrônicas envolvendo exclusivamente empresas e Business to Consumer, que são as negociações eletrônicas de compra e venda envolvendo o consumidor final.
Por fim, o advento das telecomunicações pode trazer e traz vantagem competitiva a todas empresas e organizações parceiras da evolução tecnológica. O diferencial competitivo pode ser notado naquelas, onde a constante readaptação de ambiente contrasta com o crescimento notado por quem utiliza, compra ou negocia.
A sobrevivência diante de um ambiente dispendioso, complexo e que gera muitas exigências internas e externas é o grande desafio.

Administrar em tempos modernos

Dia desses, em uma conversa informal com alguns alunos, traçava-mos um paralelo, em um passado não muito distante, de como era a busca pela informação nas empresas e como a coisa funciona nos dias de hoje. Era muito mais difícil traçar um perfil de desempenho, seja lá em qual área fosse.
Um simples relatório de desempenho de vendas, por exemplo, passaria por processos manuais de contas e mais contas até se chegar a um panorama da situação de um determinado período. Além disso, muitas vezes a informação não chegava com rapidez, precisão e direcionamento necessários a um processo de tomada de decisão adequado.
Depois de abordamos as dificuldades começamos a destacar as facilidades e recursos que se encontram disponíveis nos dias de hoje. Alguns alunos perguntavam - aonde vamos chegar ? -, diante de algumas situações reais apresentadas na aula. Eu mesmo confesso que apesar de mostrar muitas ferramentas existentes registradas nas bibliografias da área, ainda não ter tido contato com algumas delas. Modernos relatórios gerenciais de diversos tipos, produzidos por sistemas integrados, que dão fortes subsídios ao processo de tomada de decisão de executivos e gerentes, com todas as características necessárias para um bom planejamento dos recursos das empresas.
Um dos exemplos mais discutidos, por realmente serem muito interessantes, são os recursos que disponibilizam as organizações, informações antecipadas de situações que potencialmente ainda iriam acontecer. Modernos Sistemas de Apoio à Decisão que possibilitam aos seus usuários verificar ou antecipar fatos que poderão acontecer nas empresas, através de um conjunto de dados trabalhados por um software, e que ajudam os responsáveis pelas tomadas de decisões a alcançarem suas metas. Um dos casos citados foi o das empresas automobilísticas que chegam a diversas informações de um novo veículo a ser produzido como desempenho, velocidade, consumo de combustível e layout, antes mesmo de iniciar sua produção física, além de muitos outros.
A idéia principal nessas aulas é despertar no aluno o interesse de desenvolver projetos ousados e inéditos, mostrando a realidade nos ambientes organizacionais de hoje que também surgiram da idéia de pessoas empreendedoras com uma visão extremamente futurista. Com certeza alguém imaginava no passado que essas “coisas” poderiam acontecer. É por isso que elas surgiram.
Essa realidade, no futuro se tornará passado. E o que virá pela frente ?
Tudo vai depender da iniciativa de pessoas ousadas e inovadoras em acreditarem em seus sonhos, assim como no passado outras acreditaram e fizeram.
Aqui entre nós ... você já pensou em algo impossível de acontecer ?
Será que é impossível mesmo ?